| 工務課： |
工程規劃、設計、審核、施工督導等事項。課長分機：300 |
| 操作課： |
水權登記、水源保護區及水庫集水區之劃定，水源、貯水、導水、淨水、廢水處理、配送水機電各項設備之操作及維護事項，運用水源及有效調配水量，平衡區間水量水壓供給之業務事項。課長分機：350 |
| 漏水防治課： |
管線暨附屬設備管理維護、計量、降漏策略分析及技術提升等業務之規劃、輔導、督考及其他有關漏水防治等事項。課長分機：850 |
| 業務課： |
營業目標之推廣、水表管理、用戶服務管理、裝修及違章用水處理事項、營收稽核與營業之規劃、督導考核及其他有關業務事項。課長分機：400 |
| 物料課： |
物料、設備器材之採購、檢驗及儲運管理之執行督導等事項。
課長分機：470 |
| 工安課： |
勞工安全衛生之管理、檢查及訓練等事項。課長分機：380 |
| 資訊小組： |
業務電腦化之推展、教育訓練，電腦軟硬體之購置及維護管理，資通訊安全計畫執行及管考作業等相關業務。分機550 |
| 發包中心： |
辦理工程、財物、勞務等採購招標、契約簽訂等項目。主任分機：792 |
| 會計室： |
辦理歲計、會計及統計事項。主任分機：690 |
| 人事室： |
依法辦理人事相關業務。主任分機：740 |
| 總務室： |
文書、檔案、庶務、公共關係、公文核定與管制、財產管理、用地取得等事項。主任分機：620 |
| 水質課： |
水質之檢驗及控制事項。課長分機：510 |
| 政風室： |
政風法令之擬訂事項，政風法令之宣導事項，員工貪瀆不法之預防、發掘及處理檢舉事項辦理政風業務，政風興革建議事項， 政風考核獎懲建議事項，公務機密維護事項。主任分機：770 |
| 新竹服務所： |
新竹市及寶山鄉自來水業務服務
電話：(03)5714321、(03)5712141 |
| 竹東營運所： |
竹東鎮、橫山鄉、北 埔鄉、峨嵋鄉、尖石鄉、五峰鄉自來水業務服務
電話：(03)5963356、(03)5963359 |
| 竹北營運所： |
竹北市、新埔鎮、關西鎮、芎林鄉自來水業務服務
(03)5516814、(03)5552501 |
| 湖口營運所： |
湖口鄉、新豐鄉自來水業務服務
電話：(03)5981603、(03)5983082 |
| 苗栗營運所： |
苗栗市、公館鄉、大湖鄉、泰安鄉、頭屋鄉、造橋鄉(大西、大龍、錦水村)、後龍鎮(中和、南港、福寧里 屬通霄銅鑼營運所服務範圍)
(037)320334 、(037)363614 |
| 竹南頭份營運所： |
竹南鎮、頭份鎮、三灣鄉、南庄鄉、造橋鄉(大西、大龍、錦水村 屬苗栗營運所服務範圍)自來水業務服務
電話：(037)623500、(037)628000 |
| 通霄銅鑼營運所： |
苑裡鎮、通霄鎮、三義鄉、銅鑼鄉、西湖鄉、後龍鎮(中和里、南港里、福寧里)自來水業務服務
電話：(037)986206、(037)986218 |
| 新竹給水廠： |
大新竹系統自來水生產供應
電話：(03)5733523 (03)5714652 |
| 東興給水廠： |
苗栗、竹南頭份系統自來水生產供應
電話：(037)669683 |
| 寶山給水廠： |
大新竹系統自來水生產供應
電話：(03)5820894 |
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